As rodovias Ecovias contam com total infra-estrutura e suporte ao usuário para que você viaje sempre tranqüilo. São disponibilizados uma série de serviços gratuitos como guinchos, auxílio mecânico, socorro médico, além de moto-atendimento e bases avançadas, atendimentos específicos para feriados prolongados e temporada de férias. Saiba mais sobre as centrais de serviços no mapa abaixo.

Guinchos: no SAI, cada um dos guinchos atende um trecho específico. Ao receber um pedido de ajuda – seja pelo call box, pelo telefone gratuito ou pelo rádio – o Centro de Controle Operacional (CCO) da ECOVIAS se encarrega de acionar o socorro. Todos os veículos quebrados ou acidentados, que estejam parados na rodovia são removidos para pontos de apoio, onde são oferecidas condições para o reparo, nos casos simples, ou meios de contato para que o usuário possa solicitar a remoção de seu veículo para outro lugar de sua preferência.

Auxílio Mecânico: há dois tipos de serviços mecânicos disponibilizados aos usuários do SAI. Um deles é feito por veículos de apoio, que circulam pelo Sistema para prestar socorro. 
Esse mesmo serviço também pode ser prestado por motos, o que diminui o tempo entre a chamada do usuário e a chegada de um dos funcionários da empresa.  Da mesma forma que os operadores que trafegam com viaturas, os operadores do Moto-Atendimento verificam qual é o problema e tentam resolvê-lo na hora. A maioria desses casos é resolvida no local da ocorrência. Caso necessário, o próprio operador solicita um guincho.

Socorro médico: Seis ambulâncias e uma UTI fazem o atendimento nas estradas que integram o Sistema Anchieta-Imigrantes. Os serviços oferecidos, englobam não somente os casos de acidente nas rodovias, mas também o atendimento a qualquer usuário que se sentir mal na estrada e, se estiver impossibilitado de procurar um hospital.

Bases Operacionais - As estradas administradas pela Ecovias dispõem de 07 Bases Operacionais, que são utilizadas no atendimento aos usuários das estradas administradas pela Ecovias, oferecendo atendimento de emergência, auxílio mecânico, guinchos de plantão no local, sanitários e bebedouros.

Bases Avançadas - Duas Bases Avançadas são utilizadas no atendimento aos usuários do SAI durante o retorno dos feriados prolongados e temporada de férias. Instaladas durante a Operação Subida, elas oferecem atendimento de emergência, auxílio mecânico, guinchos de plantão no local, banheiros químicos, água, café, mesas e linha telefônica.  As Bases ficam no trecho da serra das rodovias, mais precisamente nos Kms 41 da nova pista da Rodovia dos Imigrantes e 47 da pista norte da Imigrantes.

0800 e Call Box - Para a comunicação direta do usuário com a concessionária, a Ecovias possui dois tipos de serviços. O telefone gratuito 0800-197878 e os “Call Box”, instalados um a cada quilômetro das rodovias do Sistema. Ao todo são 298 aparelhos de “Call Box” que são interligados com o Centro de Controle Operacional por meio de cabos de fibras ópticas e que auxiliam os usuários que necessitam de atendimento de emergência, como solicitação de guincho, atendimento médico e socorro mecânico.
Já telefone gratuito da concessionária, que atende uma média de 5 mil ligações diárias, fornece aos usuários as condições do tráfego nas rodovias do SAI, tipo de operação em andamento, além de servir para solicitação de atendimentos na rodovia.